Política de privacidad de Cyera

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente; por lo tanto, le recomendamos que la consulte con regularidad para obtener la versión más reciente. Si implementamos cambios significativos en el uso de sus Datos Personales de una manera diferente a la indicada al momento de su recopilación, le notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por otros medios.

Qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo se utilizan.

1. Cuando navega o visita nuestro sitio webAdemás de las cookies, las herramientas analíticas y los archivos de registro, podemos recopilar parámetros UTM (no personales) mediante un sistema de seguimiento sin cookies basado en JavaScript. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies. https://www.cyera.com/legal/cookie-policy
   Base jurídica: consentimiento o interés legítimo (por ejemplo, cookies esenciales). ‍‍
2. Cuando usted utiliza o interactúa con nuestro sitio web
   a) Cuando completes un formulario del sitio web – Por ejemplo, cuando solicita una demostración del producto, una evaluación gratuita de riesgos de datos, la descarga de un libro electrónico, un caso de éxito de un cliente, un informe o la visualización de seminarios web anteriores, o cuando se pone en contacto con nosotros para convertirse en socio (por ejemplo, para hablar con un experto).‍
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, datos de contacto similares y mensaje/comentarios o cualquier otro tipo de información que decida proporcionarnos (que puede incluir una foto suya, si decide proporcionarla).
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para ponernos en contacto con usted en relación con la finalidad del formulario del sitio web correspondiente; para responder a sus preguntas; para enviarle el informe técnico o documento pertinente; y/o para personalizar su experiencia.
   (iii) Base jurídica – El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato o por un interés legítimo (por ejemplo, para reservar una demostración).
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Plataformas de terceros, como por ejemplo para los siguientes fines: Salesforce (CRM), Marketo (promoción y comunicaciones de marketing), Google y Microsoft (análisis de la información de las sesiones del sitio web), MutinyHQ (personalización de la experiencia del usuario) y ZoomInfo (enriquecimiento de datos individuales y de la empresa con fines de divulgación y promoción de marketing).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – Si no proporciona la información requerida, no podremos ponernos en contacto con usted para los fines del formulario del sitio web correspondiente, responder a sus consultas, enviarle el informe técnico o documento solicitado, ni personalizar su experiencia.
   (vi) Comunicaciones de marketing Recopilaremos su nombre completo y dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones de marketing, siempre que haya dado su consentimiento o que contemos con una base legal para ello. Para estos fines de marketing, utilizamos las siguientes plataformas de terceros: Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing). Sin su nombre completo y dirección de correo electrónico, no podremos enviarle comunicaciones de marketing.‍
3. Cuando creas una cuenta, inicias sesión y utilizas o interactúas con nuestra Plataforma
   ‍‍(i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, puesto de trabajo, nombre de usuario y contraseña, patrón de uso de la Plataforma y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para permitirle crear una cuenta e iniciar sesión en la Plataforma; para enviarle notificaciones sobre actualizaciones de productos; para personalizar su experiencia; para generar información estratégica para el negocio y para enviarle encuestas o invitarle a sesiones de retroalimentación.
   (iii) Base jurídica - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato y para intereses legítimos (por ejemplo, para permitirle crear una cuenta e iniciar sesión).
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Frontegg (facilita funciones esenciales como la autenticación de usuarios y la gestión de sesiones) y Mixpanel (análisis sobre cómo los clientes utilizan la plataforma).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personalesSin la información requerida, no podemos permitirle crear una cuenta o iniciar sesión, enviarle notificaciones de actualización de productos, personalizar su experiencia ni invitarle a sesiones de comentarios o encuestas.
   
4. ‍Cuando interactúa con nuestros Representantes de Desarrollo de Ventas para consultas, información de productos o conversaciones de ventas
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa y cualquier otra información que decida proporcionarnos durante nuestra interacción.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para facilitar la comunicación con clientes potenciales y existentes, comprender sus necesidades e intereses, proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, y establecer una primera conexión o conversación comercial.
   (iii) Base jurídica – Dependiendo del contexto, del interés legítimo (marketing B2B) o de las conversaciones precontractuales.
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – Si no proporciona esta información, nuestros representantes de desarrollo de ventas (SDR) podrían no poder comunicarse eficazmente con usted para responder a sus consultas sobre productos, establecer relaciones comerciales u ofrecerle información personalizada sobre nuestros servicios.
5. ‍Cuando interactúas con nosotros en nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube)
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Cualquier dato que usted decida proporcionarnos.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para responder a su solicitud o pregunta, y para establecer una primera conexión/conversación comercial.
   (iii) Base jurídica – Dependiendo del contexto, del interés legítimo (marketing B2B) o de las conversaciones precontractuales.
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – LinkedIn (publicidad segmentada y retargeting con información promocional), Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – No podremos responder a sus solicitudes o preguntas, ni establecer una primera conexión comercial o conversación.‍‍
6. ‍Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros revendedores, distribuidores, agentes y/o intermediarios (por ejemplo, datos de contacto)
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, país, datos de pago y cualquier otra información que nos proporcione.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para discutir los términos comerciales y ejecutar el acuerdo correspondiente, para comunicarnos con nuestros revendedores, distribuidores, agentes y/o intermediarios.
   (iii) Base jurídica – El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de un contrato del que nuestro cliente es parte; el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, leyes fiscales, leyes contables, etc.); y el interés legítimo (por ejemplo, enviarle comunicaciones relacionadas con el contrato).
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – Sin esta información, no podemos discutir los términos comerciales, ejecutar el acuerdo correspondiente ni comunicarnos eficazmente con usted.‍
7. Cuando te registras y asistes a un evento de marketing o seminarios web y nos proporcionas tus datos personales y/o nos entregas tu tarjeta de presentación.
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono, fotos o vídeos tomados en el evento, cualquier otro dato personal que decida proporcionarnos.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para permitirle participar en el evento de marketing; para ayudar en un seminario web; para establecer una conexión comercial; para nuestros propios fines de marketing, como en nuestros sitios web, y para enviarle comunicaciones de marketing.
   (iii) Base jurídica – Dependiendo del contexto, interés legítimo (marketing B2B), conversaciones precontractuales o consentimiento.
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Plataformas de terceros, como por ejemplo para los siguientes fines: SalesForce (CRM) y los socios pertinentes (si el evento se organiza junto con los socios).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – Si no proporciona su información, no podrá participar en el evento de marketing o seminario web, establecer una relación comercial ni recibir comunicaciones de marketing.‍
8. Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros clientes (por ejemplo, datos de contacto)
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, país, datos de pago y cualquier otra información que nos proporcione.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para proporcionar nuestros productos y servicios; para atender sus solicitudes; para ejecutar el acuerdo aplicable; y para comunicarnos con usted en relación con el servicio.
   (iii) Base jurídica – El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de un contrato del que nuestro cliente es parte; el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, leyes fiscales, leyes contables, etc.); y el interés legítimo (por ejemplo, enviarle comunicaciones relacionadas con el contrato).
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – No podemos prestar los servicios y/o nuestros productos; atender sus solicitudes; cumplir el acuerdo; y comunicarnos con usted.
   (vi) Comunicaciones de marketing – No podremos proporcionarle nuestros productos y servicios, atender sus solicitudes, ejecutar el contrato aplicable ni enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.‍
9. Cuando adquirimos sus Datos Personales de fuentes de terceros (como empresas de generación de leads, LinkedIn)
   (i) Datos personales específicos que recopilamos – Datos de contacto.
   (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para establecer una relación comercial. Para enviarle comunicaciones por correo electrónico. Respetamos sus preferencias con respecto a las comunicaciones electrónicas en cualquier momento. Puede darse de baja contactándonos en privacy@cyera.io.
   (iii) Base jurídica – Interés legítimo (para establecer una relación comercial – B2B).
   (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing).
   (v) Consecuencias de no proporcionar los datos personales – Sin esta información, no podremos establecer una relación comercial ni enviarle comunicaciones por correo electrónico.‍‍
10. ‍Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, datos de contacto)
    (i) Datos personales específicos que recopilamos – Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, país, información de pago y cualquier otra información que nos proporcione.
    (ii) ¿Por qué se recopilan los datos personales y con qué fines? Para proporcionar nuestros productos y servicios; para ejecutar el contrato aplicable; y para comunicarnos con usted en relación con el servicio.
    (iii) Base jurídica – El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de un contrato del que nuestro cliente es parte; el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, leyes fiscales, leyes contables, etc.); y el interés legítimo (por ejemplo, enviarle comunicaciones relacionadas con el contrato).
    (iv) Terceros a quienes divulgamos sus datos personales – Salesforce (CRM) y Marketo (promoción y comunicaciones de marketing).
    (v) Consecuencias de no proporcionar datos personales – Sin los datos personales necesarios, no podemos prestarle nuestros servicios y productos, cumplir con el contrato aplicable ni comunicarnos con usted de forma eficaz.

Por último, tenga en cuenta que algunos de los Datos Personales mencionados anteriormente se utilizarán para detectar, prevenir y perseguir el fraude u otras actividades ilegales, identificar y corregir errores, realizar auditorías y para fines de seguridad. Los Datos Personales también podrán utilizarse para cumplir con las leyes aplicables, con investigaciones realizadas por las autoridades competentes, para fines de aplicación de la ley y/o para ejercer o defender reclamaciones legales. En ciertos casos, anonimizaremos o desidentificaremos sus Datos Personales y los utilizaremos para fines internos y externos, incluyendo, entre otros, la mejora de los servicios y para fines de investigación. La «Información Anónima» se refiere a la información que no permite razonablemente la identificación de un usuario individual, como la información agregada sobre el uso de nuestros servicios. Podemos utilizar la Información Anónima y/o divulgarla a terceros sin restricciones (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y su experiencia con ellos).

Cómo protegemos y conservamos sus datos personales

1. SeguridadHemos implementado diversas medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar que la información no se vea comprometida como resultado de un acceso no autorizado a nuestros servidores. Dado que la seguridad de la información depende en parte de la seguridad del ordenador, dispositivo o red que utilice para comunicarse con nosotros y de las medidas de seguridad que implemente para proteger sus nombres de usuario y contraseñas, asegúrese de tomar las medidas adecuadas para proteger esta información y notifíquenos de inmediato si prevé un uso no autorizado de su cuenta.‍
2. Retención de sus datos personalesSus datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales legítimos o hasta que usted nos envíe una solicitud válida de eliminación, tras lo cual eliminaremos o anonimizaremos el registro. Sin embargo, tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, podemos almacenar sus datos personales durante períodos más prolongados, por ejemplo: (i) cuando estemos obligados a hacerlo de conformidad con las leyes, normativas, fiscales o contables; (ii) para mantener un registro preciso de sus transacciones con nosotros en caso de reclamaciones o impugnaciones; o (iii) si consideramos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio relacionado con sus datos personales o transacciones. Contamos con una política interna de retención de datos para garantizar que no conservemos sus datos personales de forma indefinida.
   

Cómo divulgamos sus datos personales‍

Además de los destinatarios descritos anteriormente, podemos divulgar sus Datos Personales de la siguiente manera:

1. A nuestros socios comerciales con quienes ofrecemos conjuntamente productos o servicios. También podemos compartir datos personales con nuestras empresas afiliadas del grupo Cyera;
2. Con nuestras empresas afiliadas del grupo Cyera;
3. En la medida necesaria, con los organismos reguladores, los tribunales o las autoridades competentes, para cumplir con las leyes, reglamentos y normas aplicables (incluidas, entre otras, las leyes federales, estatales o locales), y las solicitudes de las fuerzas del orden, los organismos reguladores y otros organismos gubernamentales o si así lo exige una orden judicial;
4. Si en el futuro vendemos o transferimos, o consideramos vender o transferir, la totalidad o parte de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, divulgaremos sus Datos Personales a dicho tercero (ya sea real o potencial) en relación con los eventos mencionados anteriormente;
5. En caso de que seamos adquiridos por, o nos fusionemos con, una entidad tercera, o en caso de quiebra o un evento comparable, nos reservamos el derecho de transferir, divulgar o ceder sus Datos Personales en relación con los eventos anteriores, incluyendo, en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por o a otra empresa;
6. Podemos divulgar información a nuestros abogados, contadores, auditores y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento legal o de otro tipo, o para proteger y gestionar nuestros intereses comerciales;
7. Podemos utilizar o divulgar los Datos Personales para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, amenazas de ciberseguridad, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de esta política, o según lo exijan o permitan las leyes y reglamentos; y/o
8. Cuando nos haya dado su consentimiento para divulgar o transferir sus Datos Personales (por ejemplo, cuando nos proporcione consentimientos de marketing o se suscriba a servicios o funcionalidades adicionales opcionales).

Información adicional sobre transferencias de datos personales

1. Transferencias internasLas transferencias dentro del grupo Cyera estarán cubiertas por un acuerdo de procesamiento interno suscrito por los miembros del grupo Cyera (un acuerdo de procesamiento de datos intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que los Datos Personales reciban un nivel de protección adecuado y consistente, independientemente de dónde se transfieran.
2. Transferencias externasCuando transferimos sus Datos Personales fuera de la UE/EEE (por ejemplo, a terceros que nos prestan servicios), generalmente obtenemos de ellos compromisos contractuales para proteger sus Datos Personales. Cuando Cyera realiza dichas transferencias de información personal, se basa en i) Decisiones de Adecuación adoptadas por la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) (por ejemplo, cuando accedemos desde Israel), o ii) Cláusulas Contractuales Tipo emitidas por la Comisión Europea. Cyera también supervisa continuamente las circunstancias que rodean dichas transferencias para garantizar que mantengan, en la práctica, un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD. Cyera cumple con el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (RPD UE-EE. UU.) y la Extensión para el Reino Unido del RPD UE-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Cyera ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite sitio web del marco de privacidad de datos.
3. Responsabilidad por transferencias posteriores. De conformidad con los Principios del Marco de Protección de Datos (DPF), Cyera es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en virtud del DPF y que posteriormente transfiere a terceros que actúan como agentes en su nombre. Cyera garantizará que dichos terceros traten los datos personales de conformidad con los Principios del DPF. Si un agente trata dichos datos personales de forma que infrinja los Principios del DPF, Cyera seguirá siendo responsable, salvo que pueda demostrar que no es responsable del hecho que originó el daño.
4. Arbitraje vinculante. En determinadas condiciones, usted puede tener derecho a recurrir al arbitraje vinculante como mecanismo residual para resolver reclamaciones no resueltas por otros mecanismos del DPF. Esta opción de arbitraje está disponible solo para reclamaciones residuales específicas y está sujeta a las condiciones y procedimientos establecidos en Anexo I de los Principios del Marco de Privacidad de Datos. Si desea recurrir al arbitraje vinculante, primero debe seguir todos los pasos previos al arbitraje requeridos, incluido contactar a Cyera y buscar una resolución de disputas independiente a través de JAMS. Cyera está obligada a arbitrar reclamaciones y cumplir con los términos, limitaciones y condiciones establecidos en Anexo I.
5. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Cyera del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US DPF) y la extensión para el Reino Unido del EU-US DPF.

Sus derechos de privacidad / eliminación de cuenta

1. DerechosLos siguientes derechos (que pueden estar sujetos a ciertas exenciones o excepciones) se aplicarán a determinadas personas, incluidas las de la UE/Reino Unido y los usuarios de determinados estados de EE. UU. (actualmente, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia):
   ‍
   
   • Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que obran en nuestro poder sobre usted;
   • Usted tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal que tengamos y que sea inexacto o engañoso;
   • Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (por ejemplo, de nuestros registros). Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que estemos obligados a conservar sus datos personales, por ejemplo, para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
   • Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o a solicitar su limitación;
   • Usted tiene derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que usted puede tener derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento;
   • Usted tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y a la toma de decisiones automatizada que produzca impactos legales o de importancia similar (si procede);
   • Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que estemos autorizados a continuar procesando sus datos, en particular si dicho procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Asimismo, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
   • También tiene derecho a solicitar ciertos detalles sobre la base sobre la cual sus Datos Personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, pero los acuerdos de transferencia de datos y/u otros detalles pueden tener que ser parcialmente censurados por razones de confidencialidad comercial; y/o
   • Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su localidad (es decir, la de su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la presunta infracción) en cualquier momento o ante las instituciones pertinentes de su localidad. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros antes de ponerse en contacto con la autoridad de control local o la institución pertinente.
   Además:
   
   
   • Los residentes de California y Oregón pueden solicitar información sobre las categorías de datos personales que recopilamos, divulgamos, vendemos o compartimos sobre usted. Los residentes de California pueden solicitar las fuentes de dicha información, la finalidad comercial o empresarial de la recopilación, venta o compartición de su información, y las categorías de terceros a quienes divulgamos información. Esta información también se detalla en esta Política de Privacidad.
   • Los residentes de Oregón y Minnesota pueden solicitar una lista de los terceros específicos, distintos de las personas físicas, a los que hemos divulgado información.

2. Ejercer los derechos del titular de los datosPuede ejercer sus derechos contactándonos en privacy@cyera.io. Puede utilizar un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre si le proporciona una autorización por escrito firmada por usted. Para proteger su privacidad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de atender su solicitud. Con sujeción a las consideraciones legales y otras consideraciones permitidas, haremos todo lo posible para atender su solicitud con prontitud de acuerdo con la ley aplicable o le informaremos si necesitamos información adicional para atenderla. Al procesar su solicitud, podemos solicitarle información adicional para confirmar o verificar su identidad y por motivos de seguridad, antes de procesar y/o atender su solicitud. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. En caso de que su solicitud afecte negativamente los derechos y libertades de terceros (por ejemplo, si afecta el deber de confidencialidad que tenemos con otros) o si estamos legalmente autorizados a tratar su solicitud de una manera diferente a la solicitada inicialmente, atenderemos su solicitud en la mayor medida posible, siempre de acuerdo con la ley aplicable. En cumplimiento del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y su extensión para el Reino Unido, Cyera se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios del Marco de Protección de Datos sobre la recopilación y el uso de su información personal. Las personas de la UE y el Reino Unido que tengan consultas o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales recibidos en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y su extensión para el Reino Unido deben ponerse en contacto con nosotros en primer lugar. privacy@cyera.ioEn cumplimiento del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., Cyera se compromete a remitir las quejas no resueltas relativas a nuestro tratamiento de datos personales recibidos en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. a Resolución de disputas del marco de privacidad de datos de JAMS (JAMS), un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe una confirmación oportuna de su queja relacionada con los Principios DPF por nuestra parte, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted. Si su información es procesada por un cliente de Cyera bajo nuestro Acuerdo y DPA de manera que seamos un "proveedor de servicios" o "encargado del tratamiento" para el cliente, según los términos del Acuerdo y/o DPA con el cliente, es posible que debamos redirigirlo al cliente para procesar su solicitud.
3. Eliminar tu cuenta: Si alguna vez decide eliminar su cuenta, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@cyera.ioSi cancelas tu cuenta, cualquier vínculo entre tu cuenta y los datos personales que almacenamos dejará de ser accesible a través de ella. Sin embargo, dada la naturaleza de las divulgaciones en ciertos servicios, cualquier actividad pública realizada en tu cuenta antes de su eliminación permanecerá almacenada en nuestros servidores y seguirá siendo accesible al público.
4. ApelacionesSi reside en Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Oregón, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Rhode Island, Tennessee, Texas o Virginia, y rechazamos su solicitud de información, tiene derecho a apelar dicha denegación. Puede ejercer este derecho comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta Política de Privacidad. Su solicitud debe incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, junto con una copia de la notificación de denegación que recibió.
5. Venta de datos/Publicidad segmentadaLos residentes de los estados de EE. UU. mencionados anteriormente pueden optar por no participar en la "venta" de datos personales o en el "compartir" o "procesar" datos personales a través de cookies, píxeles y herramientas en línea similares para publicidad dirigida, haciendo clic en el icono de cookies en el pie de página de nuestro sitio web y desactivando las cookies de publicidad y análisis. Si tiene activada una señal de preferencia de exclusión voluntaria basada en el navegador legalmente reconocida a través del navegador de su dispositivo (como Control de privacidad globalReconocemos dicha preferencia de conformidad con la ley aplicable y en la medida en que lo exija. Tenga en cuenta que si utiliza un bloqueador de cookies como Ghostery, es posible que esta herramienta no sea visible. También puede designar a un agente autorizado para que envíe una solicitud de exclusión voluntaria en su nombre, siempre que le otorgue autorización por escrito. Es posible que le solicitemos que presente una prueba de que usted lo ha autorizado a enviar dicha solicitud. Si opta por la exclusión, seguirá recibiendo publicidad, pero es posible que no esté personalizada según sus intereses. Tenga en cuenta que si utiliza diferentes navegadores, dispositivos o servicios, deberá optar por la exclusión voluntaria en cada uno de ellos.
   ‍

Uso por parte de niños

No ofrecemos nuestros productos ni servicios para su uso por menores de edad y, por lo tanto, no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de dieciocho (18) años. Si es menor de dieciocho (18) años, no nos proporcione ningún dato personal sin la participación de un padre o tutor. A efectos del RGPD, no tenemos intención de ofrecer servicios de la sociedad de la información directamente a menores. En caso de que tengamos conocimiento de que usted proporciona datos personales en violación de las leyes de privacidad aplicables, nos reservamos el derecho de eliminarlos. Si cree que podríamos tener alguna información de este tipo, póngase en contacto con nosotros en privacidad@cyera.io.

Interacción con productos de terceros

Le permitimos interactuar con sitios web de terceros, aplicaciones de software móvil y productos o servicios que no son propiedad nuestra ni están controlados por nosotros (cada uno de ellos un “Servicio de tercerosNo nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos servicios de terceros. Tenga en cuenta que los servicios de terceros pueden recopilar sus datos personales. Por lo tanto, le recomendamos que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cada servicio de terceros.

Archivos de registro

Utilizamos archivos de registro. Esta información nos permite analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear la navegación de los usuarios y recopilar información demográfica. También recopilamos parámetros UTM mediante JavaScript sin cookies, lo que nos ayuda a comprender las fuentes de referencia sin necesidad de instalar cookies.

Herramientas analíticas / cookies / tecnologías de seguimiento

1. Google Analytics. El sitio web utiliza una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre el uso del sitio web. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio web, las páginas que visitan y los sitios web que visitaron antes de acceder a este. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics para mantener y mejorar el sitio web y nuestros productos. La capacidad de Google para usar y divulgar la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio web está restringida por los Términos de servicio de Google Analytics, disponibles en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/y la Política de privacidad de Google, disponible en http://www.google.com/policies/privacy/Puedes obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa datos específicamente en relación con Google Analytics en http://www.google.com/policies/privacy/partners/Puede impedir que Google Analytics utilice sus datos descargando e instalando el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
2. MixpanelEl sitio web y la plataforma utilizan una herramienta llamada Mixpanel. Recopilamos información como su dirección de correo electrónico y su actividad de usuario mediante el uso de Mixpanel. La capacidad de Mixpanel para usar y divulgar información se rige por los Términos de uso de Mixpanel, disponibles en https://mixpanel.com/terms/y la Política de privacidad de Mixpanel, disponible en https://mixpanel.com/privacidad/Puedes darte de baja de los servicios de Mixpanel haciendo clic en el siguiente enlace: https://mixpanel.com/optout/.
3. Perro de datosLa plataforma utiliza DataDog para recopilar información sobre su uso con el fin de supervisar y garantizar la seguridad de su actividad en la plataforma. DataDog recopila información como: nombre, idioma y versión del navegador; marca, modelo y tipo de dispositivo; continente, país, ciudad y ubicación geográfica; proveedor de internet/dominio; nombre y versión del sistema operativo; usuario, correo electrónico e ID de usuario interno; acciones, errores, eventos y registro de la sesión; dirección IP. Puede encontrar más información en: https://www.datadoghq.com/legal/msa/ y https://www.datadoghq.com/legal/privacy/.
4. HotjarEl sitio web utiliza una herramienta llamada Hotjar para comprender el comportamiento del usuario y mejorar su experiencia. Hotjar recopila información como la duración de la sesión, las interacciones con la página (por ejemplo, clics, toques, desplazamiento) y otras métricas de interacción. Estos datos se almacenan durante la sesión activa y se utilizan para analizar cómo los usuarios navegan e interactúan con el sitio web. Para obtener más información, visite: https://www.hotjar.com/legal/ y https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
5. sala comúnEl sitio web utiliza una herramienta llamada Common Room para rastrear a los visitantes y recopilar datos relacionados con la participación de la comunidad, el uso de productos y las interacciones con los clientes. Estos datos nos ayudan a comprender mejor quién interactúa con nuestro sitio web y productos, lo que nos permite mejorar la experiencia del usuario, responder a sus comentarios y personalizar nuestras estrategias de comunicación. Para obtener más información, visite: https://www.commonroom.io/privacy-policy/ y https://www.commonroom.io/terms-of-use/.
6. Seguimiento UTM sin cookies mediante JavaScriptHemos implementado el seguimiento de parámetros UTM mediante JavaScript, sin utilizar cookies (seguimiento UTM sin cookies). Este mecanismo nos permite atribuir las visitas al sitio y las fuentes de las campañas, evitando el uso de cookies del navegador. Los datos UTM recopilados (por ejemplo, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) se procesan de acuerdo con nuestras políticas de retención y protección de datos. Los usuarios pueden controlar este seguimiento mediante la configuración del navegador o herramientas de privacidad que bloquean la ejecución de JavaScript.
7. Nos reservamos el derecho de eliminar o añadir nuevas herramientas analíticas.

Como se indicó anteriormente, nuestro uso de estas herramientas de análisis y publicidad puede considerarse una "venta" de datos personales o "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables, para lo cual usted tiene derecho a oponerse utilizando el ícono de cookies en nuestro sitio web.

Información adicional para residentes de California

1. ‍CCPASi usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige proporcionarle la siguiente información adicional: (1) el propósito para el cual utilizamos cada categoría de "información personal" (según se define en la CCPA) que recopilamos; y (2) las categorías de terceros a quienes (a) divulgamos dicha información personal con fines comerciales, (b) "compartimos" información personal para "publicidad conductual contextual" y/o (c) "vendemos" dicha información personal. Toda esta información se detalla en la sección "Qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo se utilizan" de la Política de Privacidad mencionada anteriormente.
2. Venta/CompartirTiene derecho a oponerse a que compartamos/vendamos sus datos personales con fines de análisis y publicidad en línea haciendo clic en el enlace del icono de cookies en la parte inferior izquierda del pie de página de nuestro sitio web. En los últimos 12 meses, no hemos "vendido" ni "compartido" a sabiendas información personal de personas menores de 16 años.
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