3 oportunidades que tienen los minoristas para generar valor a partir de sus datos.

¿Deberías centrarte en usar los datos para impulsar el crecimiento o en protegerlos para reducir el riesgo? Desde la perspectiva del análisis de datos, la respuesta podría parecer obvia. Desde la perspectiva de la seguridad, la respuesta podría ser la opuesta.

Pero, ¿quién dijo que tenías que elegir? Proteger los datos es una de las acciones más importantes para el crecimiento de un minorista con la información de sus clientes. Los datos de contacto y transacciones que recopilan los minoristas son más valiosos cuando están claramente clasificados, ordenados y almacenados en lugares conocidos. Estos mismos objetivos para el tratamiento de datos también son relevantes para su seguridad.

Por supuesto, siempre que se le dé acceso a los datos a alguien dentro de la organización, siempre habrá cierto grado de compromiso entre la seguridad y el acceso.

Lograr el equilibrio adecuado depende de identificar oportunidades mutuamente beneficiosas derivadas de los datos: proyectos en los que tanto los equipos de seguridad como los de análisis puedan estar de acuerdo. Esto puede ayudar a los minoristas a crecer minimizando los riesgos.

3 oportunidades para generar valor al proteger los datos

El recorrido típico de los datos de un minorista se ve así:

1. Usted recopila datos, ya sea a través de su sistema de punto de venta, interacciones en redes sociales, programas de fidelización o incluso respuestas directas a encuestas.
2. Tú le das sentido a estos datos.
3. Usted protege estos datos mediante la aplicación de controles, cifrado, etc.
4. Usted aporta valor a partir de los datos (a través de información valiosa, análisis o monetización directa).

¿Suena como un largo camino? Bueno, puede serlo. Pero proteger los datos con soluciones automatizadas como Cyera reduce drásticamente el tiempo entre la seguridad y el valor. Aquí te mostramos tres maneras en que esto sucede.

1. Descubrimiento de datos de importancia comercial

Es tu primer día como analista. Tu objetivo es optimizar tu sitio web de comercio electrónico, así que quieres analizar el comportamiento de los visitantes desde tantas perspectivas diferentes como sea posible. Para ayudarte con esto, tu equipo te indica una serie de paneles y fuentes de datos que supuestamente contienen toda la información que necesitas para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web de tu organización.

Pero, ¿estas fuentes de datos informan toda la información que su organización tiene disponible sobre los visitantes del sitio web? Si su organización se parece en algo al promedio, la respuesta probablemente sea no. Una encuesta realizada por Adobe descubrió que los silos de datos eran el problema. segundo desafío más grande A estos desafíos se enfrentan las organizaciones cuando intentan formarse una visión unificada de sus clientes.

La solución consiste en tener un inventario de dónde se encuentran los datos de los visitantes del sitio web dentro de su ecosistema de datos. Al determinar dónde residen los datos, cuáles no son confidenciales y cuáles pueden contener información valiosa, los analistas pueden analizar la información que necesitan para impulsar la interacción y las conversiones en las plataformas de comercio electrónico.

La forma más eficaz de iniciar este camino es mediante el descubrimiento continuo y sencillo de datos. El mismo proceso de descubrimiento continuo que ayuda a los equipos de seguridad a proteger los datos también puede contribuir a eliminar los silos de datos.

2. Creación de productos basados ​​en datos

Casi La mitad de todos los profesionales del marketing (44%) Ahora prevén la necesidad de aumentar su inversión en datos entre un 5 % y un 25 %. Los datos de consumo de alta calidad y que cumplen con la normativa son su principal prioridad.

Si usted, como minorista, puede anonimizar, proteger las identidades y gobernar los datos que posee, puede crear productos basados ​​en datos que se pueden vender en este mercado en crecimiento. La base para la monetización de datos, la segregación y contextualización de datos confidenciales, es también una tarea crítica de seguridad de datos que estándares como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) exigen a los minoristas que lo hagan de todos modos.

En este sentido, los minoristas pueden inspirarse en otros sectores, como el de los servicios financieros. Basta con observar cómo los datos de inversión han ayudado a empresas como la Bolsa de Opciones de Chicago (Cboe) a crear nuevas líneas de productos basadas en datos. basado en datos de clientes.

3. Potenciar el uso de datos a lo largo de la cadena de suministro.

Mitigar los riesgos de privacidad en su ecosistema de socios abre la puerta a proyectos y productos basados ​​en datos a lo largo de su cadena de suministro. Si operan dentro de las directrices regulatorias por defecto, sus socios podrán aprovechar las oportunidades con mayor rapidez.

El caso opuesto es la peor pesadilla de datos para un minorista. Imagínese un violación de datos o bien, un fallo regulatorio en algún punto de su cadena de suministro que acabe revelando una serie cada vez más compleja de fallos en la protección de datos. Una vez que se calmen las aguas, es probable que se produzca una reacción adversa contra el uso posterior de los datos.

Algo así Le sucedió a Sephora recientemente. El gigante minorista de belleza se vio sacudido primero por una demanda de 1,2 millones de dólares en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) multa por revender datos de clientes cuando se les pidió que no lo hicieran. Luego, una auditoría aleatoria de más de 100 minoristas reveló que los minoristas de Sephora estaban monetizando datos que no deberían haber estado monetizando, probablemente sin que la oficina central lo supiera.

Identifique y resuelva los riesgos de seguridad y privacidad con anticipación, asegurándose de que los datos confidenciales, tanto existentes como nuevos, no se compartan con proveedores no autorizados. Con los datos protegidos, podrá otorgar a sus socios mayor libertad para innovar.

Desbloqueando el crecimiento de datos con Cyera

La alineación entre los equipos de seguridad y análisis en las oportunidades de crecimiento basadas en datos depende de prácticas de protección de datos sostenibles y escalables. No se puede aprovechar la información de los clientes a una escala significativa con procesos manuales para comprenderla.

Las oportunidades en torno al uso seguro de datos irán a parar a los minoristas que cumplan con los estándares de cumplimiento, prevengan las filtraciones de datos y controlen el acceso a los mismos, incluso mientras intensifican sus esfuerzos de recopilación, análisis y monetización de datos. Esto implica combinar la automatización del descubrimiento y la clasificación de datos con la protección de los mismos.

Aprenda cómo Cyera puede ayudarle a desbloquear oportunidades con los datos de sus clientes mediante Programar una demostración hoy.