3 Oportunidades que os Varejistas Têm para Gerar Valor a partir de Seus Dados

Você deve se concentrar em usar dados para impulsionar o crescimento ou em proteger dados para reduzir riscos? Do ponto de vista da análise de dados, a resposta pode parecer óbvia. Do ponto de vista da segurança, a resposta pode ser o oposto.

Mas quem disse que você precisava escolher? Proteger os dados é uma das ações mais importantes que um varejista pode tomar em relação às informações dos clientes, impulsionando o crescimento. Os dados de contato e transação dos clientes coletados pelos varejistas são mais valiosos quando são claramente classificados, organizados e armazenados em locais conhecidos. Esses mesmos objetivos para o tratamento de dados também são relevantes para a segurança dos dados.

É claro que, sempre que você concede acesso a dados a alguém dentro da sua organização, haverá sempre algum nível de comprometimento entre segurança e acesso.

Encontrar o equilíbrio certo depende da identificação de oportunidades mutuamente benéficas que surgem dos dados — projetos nos quais as equipes de segurança e análise de dados possam concordar. Isso pode ajudar os varejistas a crescerem, mantendo os riscos ao mínimo.

3 Oportunidades para Agregar Valor na Proteção de Dados

A jornada de dados típica de um varejista se parece com algo assim:

1. Você coleta dados, seja do seu sistema de PDV (Ponto de Venda), interações em mídias sociais, programas de fidelidade ou até mesmo respostas diretas a pesquisas.
2. Você interpreta esses dados.
3. Você protege esses dados por meio da aplicação de controles, criptografia, etc.
4. Você gera valor a partir de dados (por meio de insights, análises ou monetização direta).

Parece uma longa jornada? Bem, pode ser mesmo. Mas proteger dados com soluções automatizadas como a Cyera reduz drasticamente o tempo entre segurança e valor. Aqui estão três maneiras pelas quais isso acontece.

1. Descobrindo dados comercialmente importantes

É o seu primeiro dia como analista. Seu objetivo é otimizar o site de e-commerce, então você quer examinar o comportamento dos visitantes do site sob o maior número possível de perspectivas diferentes. Para te ajudar nessa tarefa, sua equipe te apresenta uma série de painéis e fontes de dados que supostamente contêm todas as informações necessárias para analisar o comportamento dos usuários no site da sua organização.

Mas será que essas fontes de dados estão divulgando todas as informações que sua organização possui sobre os visitantes do site? Se sua organização for como a média, a resposta provavelmente é não. Uma pesquisa realizada pela Adobe constatou que os silos de dados eram o principal obstáculo para o sucesso do site. segundo maior desafio As organizações enfrentam desafios ao tentar formar uma visão única de seus clientes.

A solução é ter um inventário de onde os dados dos visitantes do site estão armazenados em seu ecossistema de dados. Ao descobrir onde os dados residem, quais não são sensíveis e quais podem conter insights, os analistas podem analisar as informações necessárias para impulsionar o engajamento e as conversões em plataformas de e-commerce.

A maneira mais eficaz de iniciar essa jornada é por meio da descoberta contínua e fácil de implementar de dados. O mesmo processo de descoberta contínua que ajuda as equipes de segurança a proteger os dados também pode ajudar a eliminar os silos de dados.

2. Construindo Produtos Orientados por Dados

Quase metade de todos os profissionais de marketing (44%) Agora, eles preveem a necessidade de aumentar seus gastos com dados entre 5% e 25%. Dados de consumidores de alta qualidade e em conformidade com as regulamentações estão no topo da lista de prioridades.

Se você, como varejista, conseguir anonimizar, proteger as identidades e governar os dados que possui, poderá criar produtos orientados a dados que podem ser vendidos nesse mercado em crescimento. A base para a monetização de dados, que consiste em segregar e contextualizar dados sensíveis, também é uma tarefa crítica de segurança de dados, e padrões como o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) são fundamentais para isso.PCI DSS) exigem que os varejistas façam isso de qualquer maneira.

Nesse sentido, os varejistas podem se inspirar em outros setores, como o de serviços financeiros. Basta observar como os dados de investimento ajudaram empresas como a Chicago Board Options Exchange (Cboe) a desenvolver novas linhas de produtos baseadas em dados. com base em dados do cliente.

3. Capacitar o uso de dados ao longo da cadeia de suprimentos

Mitigar os riscos de privacidade no ecossistema de seus parceiros abre oportunidades para projetos e produtos orientados por dados em toda a sua cadeia de suprimentos. Se, por padrão, seus parceiros operarem em conformidade com as diretrizes regulatórias, eles poderão aproveitar as oportunidades mais rapidamente do que fariam de outra forma.

O caso oposto representa o pior pesadelo de dados para um varejista. Imagine só... violação de dados ou falha regulatória em alguma parte da cadeia de suprimentos que acaba revelando uma série cada vez mais obscura de falhas na proteção de dados. Depois que a poeira baixar, é provável que haja uma reação negativa contra o uso de dados a jusante.

Algo assim aconteceu com a Sephora recentementeA gigante do varejo de produtos de beleza foi abalada inicialmente por uma multa de US$ 1,2 milhão referente à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).CCPA) multa por revender dados de clientes quando solicitado a não fazê-lo. Em seguida, uma auditoria pontual em mais de 100 varejistas revelou que os revendedores da Sephora estavam monetizando dados que não deveriam, provavelmente sem o conhecimento da matriz.

Identifique e resolva riscos de segurança e privacidade antecipadamente, garantindo que dados sensíveis, sejam eles novos ou já existentes, não sejam compartilhados com fornecedores indevidamente. Com os dados protegidos, você pode dar aos seus parceiros mais liberdade para inovar.

Desbloqueando o crescimento de dados com a Cyera

O alinhamento entre as equipes de segurança e análise de dados em relação às oportunidades de crescimento orientadas por dados depende de práticas de proteção de dados sustentáveis ​​e escaláveis. Não é possível aproveitar os dados do cliente em uma escala significativa com processos manuais para compreendê-los.

As oportunidades relacionadas ao uso seguro de dados serão destinadas aos varejistas que atendem aos padrões de conformidade, previnem violações de dados e controlam o acesso aos dados, mesmo enquanto multiplicam seus esforços de coleta, análise e monetização de dados. Isso envolve a fusão da descoberta e classificação automatizada de dados com a proteção de dados.

Descubra como a Cyera pode ajudar você a explorar oportunidades com os dados dos seus clientes. agendar uma demonstração hoje.